O Plano INFINITY PRÉ é uma FARSA

No dia 26/07 adquiri 3 linhas da Tim. Ainda na loja, durante a compra, tirei algumas dúvidas sobre o plano Infinity pré, afinal era este o plano de meu interesse e único motivo para adquirir uma linha da tim. A atendente, me infrmou inclusive, que as três linhas já estavam automaticamente ativadas no plano infinity pré.

Como o cadastro das foram feitas na loja pela própria atendente, ao chegar em casa me preocupei apenas em cadastrar na promoção 0,25 CENTAVOS, e logo após receber um sms de confirmação,
comecei a efetuar chamadas.

Ocorre que, na 2º ou 3º ligação meus créditos acabaram. Achei um pouco estranho, e resolvi ligar. A atendente da loja já havia me dito que as linhas vinham com apenas 1,60 de crédito, mas o que achei estranho é que se cobrava apenas o 1º minuto, eu não tinha feito tantas ligações assim das 3 LINHAS pro meu crédito acabar tão rápido. Foi quando a atendente da operadora tim me atendeu, e me disse que eu teria que esperar 24horas para abrir uma reclamação pois no sistema deles não constava ainda minha ativação de 0,25 nas linhas. Tudo bem.

Foi quando HOJE, ao fazer uma ligação, para um desses números que comprei junto com o meu, levei 4 minutos falando com meu namorado, e a surpresa após encerrar a ligação: de 11,48 passei a 8,00!!! COMO?? Se meu plano é infinity-pré, eu liguei pra outro tim, e local????

Não pensei duas vezes e entrei em contato novamente com a central de atendimento. A atendente Camila, me informou que para contestar saldo, eu teria que aguardar a chegada de um detalhamento de chamadas que leva até 10 dias para chegar, e outra, mais incrível: Ela verificou que meu saldo foi gasto com mensagens RECEBIDAS!!
Disse que no meu historico constava tarifação de serviços da tim de futebol horoscopo e outras coisas. Fiquei TRANSTORNADA. Nem bem adquiri minha linha tim e já começaram as decepções. Tenho a linha a menos de três dias e convenhamos, EU NAÕ UTILIZO PARA OUTRO FIM QUE NÃO SEJA DE FAZER OU RECEBER LIGAÇÕES e de tim para tim apenas, E ESTOU SENDO ACUSADA DE TER UTILIZADO SERVIÇOS TARIFADOS.
MENTIRA.
Esse plano é uma enganação, uma safadeza com os consumidores. E o pior aconteceu enquanto ainda estava na linha com a atendente CAmila. Enquanto ela registrava minha reclamação sob o protocolo 2009 146 500 724, consultei meu saldo e a surpresa na mensagem do *222# : "Você não tem saldo..." GENTE, ME DIZ COMO ISSO ACONTECE??? MINHA LIGAÇÃO PARA O MEU NAMORADO OCORREU AS 9:38, DUROU 4MINUTOS E 46 SEGUNDOS. MEU SALDO DE CREDITOS FOI DE 11,00 PARA 8,00 E EM MENOS DE 10 MINUTOS APÓS ESSA LIGAÇÃO, MEUS CREDITOS SIMPLESMENTE SUMIRAM.

EU EXIJO QUE A TIM SE POSICIONE QUANTO A ESTE OCORRIDO, POIS ESSA ROUBALHEIRA ABSURDA OCORREU NAS TRÊS LINHAS QUE ADQUIRI.

COMPREI TRÊS LINHAS COMO INFINITY PRÉ, CADASTREI A PROMOÇÃO DE 0,25 CENTAVOS,
RECEBI UM SMS DE CONFIRMAÇÃO DE 'PROMOÇÃO ATIVADA' E FUI TARIFADA INDEVIDAMENTE NAS TRÊS LINHAS EM TODASASLIGAÇÕESQUEEFETUEIDETIMPARATIM.

EU NÃO ADMITO SAIR DA OI, OPERADORA ONDE EU TINHA BONUS DE 1000 MINUTOS DE OI PARA OI E OI PARA FIXO PARA ME ABORRECER NESSA PORCARIA DESSA OPERADORA QUE EU RELUTEI TANTO PARA COMPRAR, E SÓ COMPREI POR CAUSA DE UMA PROMOÇÃO FAJUTA QUE A TIM CRIOU FOI PARA SACANEAR ESSA CAMBADA DE BABACAS QUE (AINDA) CAEM NESSA HITÓRIA DE
QUE A TIM OFECERE MAIS VANTAGENS.

NÃO SOU A PRIMEIRA PESSOA QUE TEM PROBLEMAS COM A TIM. MEU PAI TEM UM TIM E VOLTA E MEIA SOFRE COM ESSAS MESMAS PROMOÇÕES DE FACHADA, E EU CONHECENDO BEM, FUI BOBA DE ENTRAR NESSA ONDA.


ESSA OPERADORA NÃO PRESTA. É PIOR DO QUE CLARO, VIVO E OI JUNTAS.

E QUERO QUE RESOLVAM MEU CASO. ME DEVOLVAM MEUS 15,00 QUE VOCÊS ME ROUBARAM

NA LINHA DO MEU NAMORADO, O ROUBO FOI MAIS DE 50,00. PORQUE ELE UTILIZA A LINHA PARA TRABALHO.

E NA TERCEIRA LINHA, EU FAÇO QUESTÃO DA DEVOLUÇÃO DE 1,60, QUE É O CREDITO QUE VEIO NA ATIVAÇÃO.

PORQUE SENÃO, ALÉM DE ANATEL, EU VOU NA JUSTIÇA. E ESSES SALDOS QUE VOCÊS ME ROUBARAM, SERÃO MULTIPLICADOS POR 100 VEZES, E VAI SER UM DINHEIRINHO QUE EU VOU TIRAR DE VOCÊS FÁCIL, FÁCIL. E NO FINAL DAS CONTAS QUE VAIS PERDER É A TIM.